Рынок услуг в сфере такси сейчас перенасыщен предложениями, регулярно возникают новые службы, а старые расширяются или переименовываются. Как пользователю из всего разнообразия выбрать, куда обратиться и кому довериться? Ведь вопрос это вправду принципиальный, от качества службы такси зависит, безопасность членов семьи и то, не опоздаете ли вы в аквапарк к назначенному сроку.
Разберем главные аспекты, оценка которых поможет не разочароваться в выборе такси для такого мероприятия как выезд семьей в аквапарк.
Какие способы вызова такси доступны и на сколько они удобны
Легко запоминающийся номер телефона и/или приложение для смартфона — два пользующихся наибольшей популярностью варианта способа вызова такси. Нормально, если компания может предложить сходу оба способа, если есть еще и заказ через веб-сайт — то это совершенно идеально. Телефон должен быть многоканальным, чтоб операторы могли быстро управляться с потоком звонящих, и клиенту не приходилось длительно ожидать собственной очереди. Многоканальные телефоны обычно имеют обычный номер с циклическими числами. Этот номер просто запомнить. Требования к приложению обыкновенные: оно должно быть адаптивным, комфортным, иметь возможность привязать карту.
Имеются ли возможность безналичной оплаты за поездку
Все движется в сторону отказа от наличных средств, потому и оплата в такси обязана предугадывать такую возможность. Безналичный расчет — это безопаснее, гигиеничнее и удобнее, исключает вариант отсутствия размена у шофера, неурядицу со сдачей.
Профессиональный персонал
Вежливость, оперативность, адекватность, способность и готовность посодействовать клиенту — это все безупречное описание, как для оператора, так и для водителя такси. Координация между оператором и водителем обязана быть на высоте — это почти во всем описывает то, с каким качеством будет исполнен заказ.
Провести проверку всего этого можно лишь опытным путем, но можно применять опыт остальных пользователей: выяснить мнение друзей, коллег, почитать отзывы в сети, хотя они не 100%-ный показатель, помните, что негатив выносится в публичное поле еще чаще, чем положительные впечатления. Однако и отрицательные отзывы могут быть полезны — поглядите, как компания работает с негативом, какие пути решения дает.
Готовность компании принимать оценку её работы — большой плюс к её реноме. Это быть может реализовано в виде поля для отзыва в приложении после заказа либо через звонок службы контроля качества. При любом варианте — это гласит о возможности компании совершенствоваться, её стремлении облагораживать качество сервиса.
Состояние автомобильного парка
Свой автомобильный парк — показатель суровой службы такси, но не однодневные фирмы. Отличить подобные авто можно по брендированному оформлению, вы, наверное, видели обклеенные машинки в городе. Авто своего парка часто проходят ТО и очистку салона, поддерживаются в превосходном состоянии внутри и снаружи.
Оборудование транспортных средств
Не считая доставки пассажира из точки «А» в точку «Б», от такси ждут к тому же определенного уровня удобства. Честная компания предусмотрит все, что может пригодиться в процессе поездки, в том числе работающие кондюки, навигаторы, детские кресла, возможность пользоваться багажником либо перевезти домашнее зверь. Если все это есть в списке предложений организации — смело выбирайте её, это гласит о её открытости и ориентированности на клиента.
Возможность выбрать тариф
У различных людей различные восприятия о уюте, не считая того, бывают случаи, когда необходим высочайший класс машины: встреча коллег по бизнесу, гостей, поездка на статусное мероприятие и пр. Отличные службы такси учитывают данный момент, в том числе в список собственных услуг различные варианты транспортных средств: от эконома до премиума.
Скорость подачи машины
Вызывая машину, каждый 1-ый пассажир желает, чтоб она прибыла на место стремительно. Никто не пожелает ожидать такси более 10 минут, потому уважающие себя компании добиваются прирастить размеры автомобильного парка, чтоб уменьшить время подачи до 5-8 минут. Скорость подачи машины как аспект неплохого такси.
Система лояльности
Для привлечения новых клиентов и поощрения неизменных почти все службы такси дают разные системы призов и приемуществ. Если вы являетесь частым пользователем, то это поможет значительно сберечь. Разные акции и льготы — значимый повод избрать определенную компанию.
Наличие этот системы гласит о заинтригованности компании и, если можно так выразиться, серьезности её целей. Разработка и пуск акций — это суровые рекламные издержки, так что можно изучать это как плюс в плане уровня клиентского сервиса определенной службы.
